我叫乔安，一个平平无奇的运营。入职第一天，我就发现我的直属上司王哲，
是个纯种的草包。他把公司搞得乌烟瘴气，流程混乱，效率低下，还沾沾自喜。
我试图用我的专业去优化，他却觉得我是在挑战他的权威。他给我穿小鞋，让我背黑锅，
用最少的预算办最离谱的团建，想看我出丑。全公司的人都等着看我笑话，
赌我一个月内就会卷铺盖滚蛋。他们不知道，我来这家公司的目的，根本不是为了上班。
而是这家公司的最大股东，我的“远房表叔”，托我来看看，
他的公司快被哪个蠢货给败光了。所以，我开始了一场表演。
一场让所有人都以为我是个软柿子，最后却亲眼看着草包上司从云端跌落泥潭的表演。
这是一个关于，如何用KPI和数据报表，把一个关系户送去扫大街的故事。1我叫乔安，
今天是我入职新公司的第一天。职位是运营流程优化师。说白了，
就是专门给公司现有工作流程挑刺，然后让它变得更顺畅、更省钱的人。面试我的HR说，
这是个新设立的岗位，因为公司发展太快，很多流程都跟不上了，急需我这样的人才。
听起来不错。直到我见到了我的直属上司，运营部总监，王哲。
一个发际线已经投降、但梳头姿势依旧倔强的男人。他把我领到工位，指着一台电脑，
用一种“我给你恩赐”的口吻说：“乔安是吧，欢迎加入。我们公司的企业文化很开放，
但规矩也很重要。”他清了清嗓子，继续说：“第一条规矩，每天下班前，
必须提交一份不少于八百字的日报，复盘今天的工作，思考明天的计划。记住，
是在公司的‘协同办公系统’里提交。”我点点头，打开了他说的那个系统。
一个堪比上世纪产物的网页弹了出来，界面丑陋，反应迟钝。
我花了一分钟才找到日报提交的入口。更要命的是，那个文本框不支持任何格式，
连回车换行都会被系统自动忽略。这意味着，八百字的日报，
交上去就是一坨密密麻麻的文字屎。谁看谁瞎。我环顾四周，
发现同事们都对着这个系统一副便秘的表情。
一个坐在我旁边的女孩小声提醒我：“别琢磨了，就这么烂。王总监亲自带头开发的，
谁敢说不好？”我明白了。这是皇上亲手缝的新衣。下午五点半，
王哲背着手在办公室里溜达，像个监工。“日报都写得怎么样了？我提醒一下，
日报质量会计入KPI考核，写得不认真，态度不端正，别怪我给你打低分。
”同事们敲键盘的声音更响了。我没动。我花了十分钟，用一个流程图软件，
做了一份关于“日报系统优化”的初步方案。我把它打印了出来。王哲溜达到我身边，
看到我没在写日报，眉头皱了起来。“乔安，你是新来的，不懂规矩？
”我把那张A4纸递给他。“王总监，我是一个流程优化师。我发现咱们的日报系统，
有很大的优化空间。”我说得很平静。“从员工填写到您审阅，
整个流程至少可以提效百分之七十，并且能更好地进行数据归档和检索。
”办公室里瞬间安静了。所有人都停下了手里的活，眼神在我俩之间来回飘。
王哲拿起那张纸，脸色从疑惑，到涨红，再到铁青。他大概是没看懂上面画的那些逻辑框图，
但这不妨碍他感觉自己被冒犯了。“乔安。”他把那张纸拍在我的桌子上，声音不大，
但很有压力。“你的工作，是优化公司的业务流程，不是来优化我的管理工具。
”“这个系统是我亲自带队，花了三个月心血的成果，你说优化就优化？
”“你一个刚来第一天的新人，业务都没摸熟，就想对我指手画脚？”“你是不是觉得，
你比我更懂管理？”一连串的质问，办公室里的空气都凝固了。我看着他，
很认真地回答：“王总监，我只是在履行我的岗位职责。
我的职责就是发现并解决流程中的不合理。这个日报系统，从投入产出比来看，
就是一次失败的流程设计。”我没说这个系统是垃圾。我说它是“一次失败的流程设计”。
这是我们专业人士最后的体面。王哲的嘴唇哆嗦了一下。他可能没想到，
我一个看起来文文静静的姑娘，敢这么直接地跟他硬碰硬。他笑了，是那种气极了的冷笑。
“好，很好。”他点着头，目光扫过全场。“看来我们公司是来了个了不起的人才。
既然你这么能干，那普通的工作也屈就你了。”他转身回到自己办公室，拿出了一份文件，
扔在我桌上。“公司下周要搞一次团建，主题是‘熔炼团队，挑战极限’。预算五千块，
要求部门三十个人，都得有深刻的体验，回来还要交一份心得报告。”“这个事，
就交给你了。你不是很会优化吗？你来优化一下，怎么用五千块，
让三十个人都‘挑战极限’。”“做好了，我给你请功。做不好……”他顿了顿，
一字一句地说：“试用期，就给我滚蛋。”2五千块，三十个人。还要“熔炼团队，
挑战极限”。王哲把这个任务甩给我的时候，我甚至看到旁边几个同事露出了同情的眼神。
另一些，则是在幸灾乐祸。坐在我旁边的女孩，叫李萌，悄悄给我发了条消息。“安姐，
你别接，这是个天坑。去年团建人均预算都一千了，还搞得一肚子气。今年五千块三十个人，
人均一百六，连去农家乐吃顿饭都不够，还挑战极限？”“王总监这是故意整你呢。
”我回了她一个“收到”的表情。我当然知道他是在整我。
我把那份简陋的团建要求文件拿起来，看了看。上面只有几行字，全是空话套话。
什么“激发员工潜能”，什么“提升团队凝聚力”，什么“展现公司风采”。我拿起笔，
在“挑战极限”四个字下面，画了个圈。王哲坐在他的玻璃办公室里，
透过百叶窗的缝隙观察我。他大概是想看到我愁眉苦脸，或者跑去求他的样子。我没有。
我打开了公司的报销系统和供应商库。不查不知道，一查吓一跳。这家子公司，
简直就是个筛子，到处都在漏钱。去年的团建，号称人均一千，总花费三万多。但签的合同，
是一家名不见经传的“拓展公司”，账目做得乱七八糟。吃饭的发票，是另一家高档餐厅的。
住宿的发票，又是另一家酒店的。几项加起来，金额都对不上。最有趣的是，
那家“拓展公司”的法人代表，姓王。我把这些信息截了图，保存到一个加密文件夹里。
然后，我开始做我的团建方案。既然要“挑战极限”，那就要来真的。
我拟定了一个主题：《城市生存挑战赛》。规则很简单。三十个人，分成六组。
每组初始资金一百块。一天时间内，在不违反法律和道德的前提下，用这一百块，
完成指定的任务，并且要自己解决午饭和晚饭。任务点设置在城市的各个角落。
有的是去敬老院做一小时义工。有的是去跟一个陌生人拥抱并合影。有的是用最少的钱，
坐公交横穿整个城市。最终，用时最短、花费最少、完成任务质量最高的队伍获胜。
至于“熔炼团队”？当一群人饿着肚子，兜里没钱，还要一起想办法完成任务时，
他们的团队凝聚力，会达到前所未有的高度。
这可比在拓展基地玩什么“信任背摔”真实多了。预算呢？初始资金六百块。
再加上一些物料费，比如队旗、任务卡、矿泉水，一千块顶天了。剩下的四千块，
我准备用作奖励。第一名的队伍，瓜分三千块现金。第二名的队伍，一千块。第三名，
平分剩下的一千块。重赏之下，必有勇夫。我把方案做成PPT，第二天早上，
敲开了王哲办公室的门。他正翘着二郎腿喝茶，看到我，有点意外。“方案做好了？
”他皮笑肉不笑地问。“做好了，王总监您过目。”我把笔记本电脑转向他。
他一页一页地翻着。脸上的表情，从轻蔑，到惊讶，再到凝重。他显然没想到，
我真的搞出了一个看起来还挺像样的方案。尤其是看到奖励部分，三千块现金，
他的眼角抽动了一下。“乔安，你这个方案，是不是有点太……儿戏了？”他试图找茬。
“三十个人，就给一百块，让他们在外面跑一天？出了安全问题怎么办？公司形象怎么办？
员工饿肚子，回来不得骂死我？”我早有准备。“安全问题，我们购买了当天的意外险，
并且规定所有任务点都在公共安全区域。公司形象，我们的任务包含了公益活动，
这是正面宣传。至于饿肚子……”我笑了笑。“王总监，主题是‘挑战极限’。吃不饱饭，
本身就是一种极限挑战。而且，我相信我们同事的能力，他们总能想到办法解决温饱，
这也是对生存能力的一种考验。”王哲被我堵得说不出话。他找不到方案里明显的漏洞。
但他又不甘心就这么让我过关。“预算……你这预算只用了一半，剩下的钱当奖金发了？
太浪费了。公司的钱不是大风刮来的。”我心里冷笑。你跟皮包公司签合同的时候，
怎么不说钱不是大风刮来的？但我脸上依旧保持着职业微笑。“王总监，钱发给员工，
能激发他们最大的积极性，这叫‘精准激励’。而且，就算加上奖金，
总预算也控制在五千块以内，完全符合您的要求。”“这个方案，既省钱，又有噱头，
还紧扣主题。您觉得哪里不妥吗？”我把问题抛了回去。王哲盯着PPT，手指在桌上敲着。
他找不到理由反驳。如果他否决这个方案，
就等于承认他自己提的“五千块挑战极限”是个伪命题。如果他同意，
我又等于轻松化解了他设下的难题。他憋了半天，从牙缝里挤出几个字。“行，
就按你说的办。但是，我把丑话说在前面，活动要是搞砸了，出了任何岔子，
责任全在你一个人。”“没问题。”我爽快地答应了。我合上电脑，转身离开。
在我关上门的那一刻，我听到了他把杯子重重放在桌上的声音。我知道，梁子，算是结下了。
但这，正是我想要的。3方案通过了，但执行起来，王哲依旧在暗中使绊子。行政不配合，
说采购流程要走一个星期。财务不批钱，说活动预付款需要总监和副总双重签字。
王哲就坐在办公室里，冷眼旁观，摆明了就是要看我怎么办。李萌急得不行。“安姐，
他们这是串通好了的，你赶紧去找王总监啊，让他去催啊！”我摇摇头。“没用。
他就是源头，找他等于自取其辱。”“那怎么办啊？后天就活动了，钱和物资都不到位，
怎么搞？”我安抚她：“别急，我有办法。”下午四点，公司的人走得差不多了。
我走到消防通道的楼梯间，关上门，拨了一个号码。电话响了两声，就接通了。
那头传来一个沉稳的中年男人的声音。“乔安。”“傅叔。”我喊了一声。电话那头的人，
叫傅立行。是我妈闺蜜的老公，也是这家子公司母公司的最终所有人。一个真正意义上的，
百亿总裁。我这个“运营流程优化师”的岗位，就是他亲自设立的。美其名曰，
让我这个刚毕业的小侄女有个地方历练。实际上，他是想让我当他的眼睛，
来看看这家快被蛀空了的公司，到底烂到了什么地步。“怎么样，在那边还习惯吗？
”傅立行问道，语气像个普通的长辈。“还行。就是庙里的王八有点多。”我开了个玩笑。
傅立行在那头笑了。“看来是遇到麻烦了。说说看。”我把王哲，以及那个团建任务的事情，
简单说了一遍。我没有添油加醋，只是陈述事实。包括那个漏洞百出的报销系统，
和那个法人代表也姓王的皮包公司。我说完，电话那头沉默了片刻。“乔安，你觉得，
这个王哲，是个什么样的人？”“能力配不上野心，认知跟不上职位。
是一个典型的、由于管理失控而产生的‘组织内寄生虫’。他本身不产生价值，
反而会消耗组织的资源，打击真正创造价值的员工的积极性。”我用最专业的术语，
给他下了定义。“他不是第一个，也不会是最后一个。”傅立行的声音听不出喜怒。
“我知道。”我说，“所以我需要一些支持。”“你想要我怎么做？直接帮你把款批了？
还是找人敲打一下他？”我摇了摇头。“不。傅叔，那样就没意思了。”“您要是直接插手，
王哲马上就会知道我背后有人。他要么直接躺平，要么把我供起来。那样，
我就看不到这家公司最真实的问题了。”“我要的，不是尚方宝剑。
我需要的是一个‘合理的意外’。”傅立行似乎来了兴趣。“哦？说来听听。
”“我需要行政和财务部门，接到一个来自‘集团总部’的、听起来很模糊的指令。
”我说出了我的计划。“比如，总部审计部门，要对各子公司的行政采购和财务流程，
进行一次‘飞行抽查’。不需要指名道姓，只需要把这个风声放出去。”“王哲这种人，
做贼心虚。他听到风声，第一反应肯定是收敛和自保。”“他会立刻让行政和财务，
把所有流程都走到最合规的地步，以免被抓到把柄。这样一来，我这点小小的预算申请，
他们为了撇清关系，反而会第一时间给我批下来。”“我不需要您帮我解决问题。
我只需要您，稍微改变一下‘环境参数’，剩下的，我自己来。”电话那头，
傅立行又一次笑了。这次是发自内心的笑声。“你这丫头，鬼点子真多。
放着好好的大**不当，非要来玩这种办公室谍战。”“这不是您说的吗，实践出真知。
”“好，就按你说的办。明天早上，他们会接到‘惊喜’的。”傅立行答应了。“谢谢傅叔。
”“客气什么。记住，你不是去跟他们斗气的。你是去‘看病’的。收集好所有的‘病历’，
最后，我们一次性做个大手术。”“我明白。”挂了电话，我走出楼梯间。心情很平静。
这场游戏，从一开始，我就手握着最终的底牌。王哲以为他在第五层，想用职场手段拿捏我。
但他不知道，我站的地方，是大气层。我看着他，就像看着一个在显微镜下，
正在进行滑稽表演的草履虫。而我，只需要耐心，记录下他所有的丑态。然后，
在最合适的时机，按下冲水阀。4第二天，公司里气氛有点诡异。行政和财务的人，
走路都踮着脚尖。李萌凑过来，神秘兮兮地说：“安姐，听说了吗？集团总部要来查账了！
突击检查！”我点点头，假装惊讶：“是吗？那可得小心点了。”上午十点。
行政主管亲自把采购的物资送到了我的工位。“乔安，你看看，这是你要的队旗和任务卡，
都按最高标准给你做的。还有什么需要，随时开口！”态度热情得像换了个人。十分钟后，
财务打来电话。“乔安，你的五千块备用金已经批下来了，随时可以来领现金。
”我看着玻璃办公室里，王哲那张坐立不安的脸，心里觉得好笑。他大概一晚上没睡好。
他这种靠关系上来的人，最怕的就是上头来查账。他哪里想得到，这场所谓的“飞行抽查”，
只是我为了拿五千块钱，放的一个烟雾弹。团建活动如期举行。早上九点，
三十个同事在公司楼下**，一个个都睡眼惺忪，没什么精神。王哲作为领导，
自然也要出席。他穿着一身崭新的运动服，发表了一番慷慨激昂的讲话，
核心思想就是要我们发扬不怕苦不怕累的精神。然后，我宣布了今天的活动规则和奖励。
当我说出第一名奖励三千块现金的时候，下面所有人的眼睛都亮了。那点没睡醒的怨气，
瞬间一扫而空。就连王哲都愣了一下。分组，发放任务卡和一百块启动资金。
随着我一声“开始”，六支队伍像离弦的箭一样冲了出去。王哲被分到了其中一组，
当了个“荣誉组长”。他大概以为这跟以前的团建一样，领导就是跟着溜达溜达，
拍几张照片。但他错了。他的组员，为了那三千块奖金，眼睛都红了。根本没人把他当领导。
第一个任务点在三公里外的一个公园。有人提议：“打车吧，快一点！
”会计大姐立刻否决：“打车过去三十块，我们总共就一百块！还吃不吃饭了？坐公交，
一人两块！”于是，王哲人生中第一次，被几个下属簇拥着，挤上了一辆摇摇晃晃的公交车。
车上人多，没座位。他一个总监，就这么被挤在门口，抓着吊环，脸色发绿。到了公园，
任务是找到十种不同的落叶，并且能说出它们的名字。王哲哪里认识什么树叶。
但他手下的一个实习生，是植物学专业的。小伙子指挥着大家，十分钟就搞定了。
王哲全程插不上话，只能跟着在草地里扒拉叶子，新买的运动鞋上全是泥。中午，
吃饭成了大问题。一百块，五个人，还要留钱做下午的任务。组员们一商量，
决定去买几个馒头，就着免费的开水，先对付一顿。王哲看着手里干巴巴的馒头，脸都黑了。
他想发脾气，说自己掏钱请客。但组员直接怼了回去：“王总监，这是比赛！
咱们得遵守规则！不然奖金就没了！”为了三千块，没人给他面子。我坐在后勤车里，
通过每个小组的定位和实时发回来的照片，看着这一切。李萌在我旁边，笑得肚子疼。
“安姐，你看王总监那张脸，跟吃了苍蝇一样。太解气了！”我只是笑了笑。解气吗？
这只是开胃菜。下午的任务更刁钻。有一个任务，是去一个指定的商场，
说服一个专柜的导购，跟全组合影。王哲那一组，抽到了一个奢侈品专柜。他腆着脸过去，
想用自己总监的身份跟人套近乎。结果导购白眼一翻，根本不理他。最后，
还是组里的一个女同事，靠着自己三寸不烂之舌，跟导购拉家常，说自己是市场部的，
想做个调研，才勉强完成了任务。王哲在一旁，尴尬得脚趾都能抠出一座三室一厅。
一天下来，这位养尊处优的总监，挤了公交，啃了馒头，看了白眼。所谓的“领导光环”，
在“生存挑战”和“现金奖励”面前，被扒得一干二净。傍晚六点，
所有队伍都回到了公司楼下。一个个虽然筋疲力尽，但眼神里都透着兴奋。王哲那一组，
拿了第四名，什么奖励都没有。他整个人都蔫了，运动服上又是泥又是汗，
头发乱得像个鸟窝。拿了第一名的队伍，当场分了三千块现金，每个人脸上都笑开了花。
活动结束，大家纷纷在公司群里发照片，分享今天的趣事。气氛前所未有的热烈。
有人说：“这是我参加过最累，但也是最有意思的一次团建！”还有人说：“今天才发现，
原来我们部门的XXX这么厉害！”没有人抱怨，没有人骂街。这次团建，意外地成功。
王哲站在人群外，看着这一切，脸色阴沉得能滴出水来。他想用这个活动来羞辱我，
让我滚蛋。结果，我不仅没滚，还办得漂漂亮亮，赢得了所有同事的好感。而他自己，
反而成了最大的小丑。我走到他面前，递上一瓶水。“王总监，辛苦了。
您今天也算是‘挑战极限’了。”我的语气很诚恳。但在他听来，肯定充满了嘲讽。
他一把打开我的手，水掉在地上。“乔安，你别得意。”他压低声音，恶狠狠地说。“这事，
没完。”5团建的事，让王哲丢了面子。他在办公室里消停了两天，
我猜是在琢磨新的法子来对付我。果然，周三的例会上，他发难了。会上，
一个项目经理正在汇报一个叫“新风计划”的项目进度。我听了一耳朵，
大概是公司想做一个新的APP，但是开发进度严重滞后，运营方案也迟迟定不下来，
已经拖了快半年了。项目经理讲得满头大汗，王哲的脸色越来越难看。等他讲完，
王哲把手里的笔往桌上一摔。“这就是你们搞了半年的成果？APP的DEMO一塌糊涂，
用户定位模糊，推广渠道没想好。这个项目，还能不能做了？不能做就趁早砍掉，
别浪费公司资源！”他发了一通火，会议室里鸦雀无声。项目经理低着头，不敢说话。然后，
王哲的目光，转向了我。“乔安。”他突然点了我的名。“你不是最擅长优化流程，
解决问题吗？”“这个‘新风计划’，现在就是我们部门最大的问题。从今天起，这个项目，
由你来接手。”“我给你一个月的时间。如果APP不能成功上线，
并且拿到一万个种子用户，你就等着卷铺盖走人吧。”他说完，
所有人的目光都集中在了我身上。有同情，有幸灾乐祸，但更多的是看热闹。谁都知道，
“新风计划”是个天坑。前前后后换了三任负责人，都是干了两个月就干不下去，要么辞职，
要么被调岗。现在，这个巨大的烂摊子，被王哲堂而皇之地，甩到了我头上。这是阳谋。
我接了，一个月后项目失败，他有充分的理由让我滚蛋。我不接，就是公然抗命，
他同样可以开了我。我看着他那副“我看你怎么办”的得意表情。心里毫无波澜。
我站了起来。“好，我接。”我的回答，让所有人都吃了一惊。连王哲都愣了一下。
我继续说：“但是，我有一个条件。”“你说。”王哲靠在椅子上，一副看好戏的样子。
“我需要这个项目的最高权限。包括对项目组成员的调配权，以及对项目预算的独立审批权。
在我负责期间，除了您之外，任何人不得干涉项目的具体执行。”我这话一出，
原来的项目经理脸色一白。王哲眯起了眼睛。他大概是觉得，我这是想揽权。但他转念一想，
这项目本来就是个死局，给我再大权限，我也翻不了天。到时候失败了，责任反而更清晰，
全都是我一个人的。“可以。”他答应得很痛快。“我就给你最高权限。
我看你怎么把这个烂摊子，玩出花来。”会议结束。
我正式成了“新风计划”的第四任负责人。下午，项目的原班人马被叫到我的会议室。
一个产品，两个开发，一个设计。四个人，全都无精打采，像斗败的公鸡。我没说废话，
直接开口。“我知道这个项目是个什么情况。现在，我需要你们跟我说实话。这个项目，
最大的问题到底在哪？”四个人面面相觑，没人敢先开口。我敲了敲桌子。“各位，
我们现在是一条船上的人。一个月后，项目失败了，我固然要走人。但你们的履历上，
也会添上一个‘主导项目失败’的污点。这对你们以后的职业发展，没好处。”“所以，
收起你们那套职场把戏。要么，跟我一起，把这个事干成。要么，现在就打辞职报告，
谁也别耽误谁。”我的话很直接，甚至有点不客气。但有时候，对付这种磨洋工的团队，
就得用重锤。沉默了一会儿。那个叫小张的开发，先开口了。“乔姐……不是我们不想干。
是总监他……太折腾人了。”他一开口，话匣子就收不住了。“这个APP，
我们最初的定位是做个小众的兴趣社区。DEMO都做出来了，用户反馈也不错。
”“结果王总监看了，说格局太小，要做平台。于是我们推倒重来。”“平台架构刚搭好，
他又说现在短视频是风口，要加上短视频功能。我们又改。”“短视频功能还没做完，
他又听说什么元宇宙概念火，让我们研究怎么跟VR结合……”“半年了，我们光改需求了。
版本改了十几版，代码写了删，删了写。谁也受不了啊！
”产品经理也一脸苦涩地补充：“是啊乔姐。我们做的用户调研报告，他看都不看。
就凭自己网上看了两篇文章，或者听了哪个大佬吹牛，就回来让我们改方向。
我们根本不知道，他到底想要什么。”我听明白了。问题的根源，还是在王哲身上。
